Que vous souhaitiez joindre le siège de Villeneuve d’Ascq ou l’une de nos 25 agences, vous n’avez qu’un  numéro à composer pour téléphoner à la Carsat : le 3960 ou le 09 71 10 39 60 si vous appelez d'une box, de l'étranger ou d'un téléphone mobile 

Vous serez alors en contact avec l’un de nos conseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service 0,06 €/min + prix appel).

Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Ne composez pas d’autre numéro

Soyez vigilant ! Des appels frauduleux nous sont régulièrement signalés dans plusieurs régions. 
Une personne, qui se fait appeler Mme Martin ou autre patronyme générique, indique appartenir à nos services (Cnav ou Carsat), prétend qu'il y a urgence et invite les personnes à rappeler… sur un numéro surtaxé commençant par 08.

Nous vous conseillons de rester vigilant sur le numéro fourni si l'on vous invite à rappeler votre caisse de retraite. Nous sommes joignables au 3960 ou sur des numéros non surtaxés lorsque vous êtes déjà en contact avec l'un de nos conseillers.

Attention :Si vous êtes mis en relation avec le 3960 à partir d'un autre numéro (118/218 par exemple), le coût de votre appel sera beaucoup plus important.